Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Vantia
Domicilio: Carrer 14, 13 — 08012 (Barcelona), España
Correo electrónico: info@vantia.com

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
Datos de envío: dirección postal, código postal, localidad y provincia.
Datos del pedido: productos adquiridos, importe, fecha, historial de pedidos e incidencias.
Datos de facturación: los necesarios para emitir factura cuando la solicites.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos e identificadores de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.). No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años y no recabamos conscientemente sus datos.

Al tratarse de pedidos contra reembolso, no recogemos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. Si procede un reembolso, te solicitaremos puntualmente un número de cuenta (IBAN) que utilizaremos exclusivamente para esa transferencia.

3. Para qué tratamos tus datos y con qué base legal

Gestionar, preparar y entregar tu pedido, y atender incidencias, devoluciones y garantías. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones fiscales, contables y de facturación. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD), en relación con la Ley 58/2003 General Tributaria y el Código de Comercio.
Atender tus consultas a través del correo electrónico o los formularios de contacto. Base legal: ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Enviarte comunicaciones comerciales y promociones. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Si ya eres cliente, podremos enviarte información sobre productos similares a los que has comprado, conforme al art. 21.2 de la Ley 34/2002; en todos los casos puedes darte de baja gratuitamente en cada comunicación o escribiéndonos.
Analizar el uso de la web y medir la eficacia de nuestra publicidad mediante cookies y tecnologías similares. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 de la Ley 34/2002). Consulta la Política de cookies.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en evitar pedidos fraudulentos y proteger el negocio.

Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para tramitar el pedido; sin ellos no podremos formalizar la compra ni realizar la entrega.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción: 4 años en materia fiscal (art. 66 de la Ley 58/2003), 6 años en materia contable y mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 5 años para el ejercicio de acciones personales (art. 1964 del Código Civil).
Datos vinculados a la garantía legal: mientras esté vigente la garantía de 3 años y el plazo de reclamación asociado.
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Datos de consultas sin compra: un máximo de 12 meses desde la última comunicación.
Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

5. A quién comunicamos tus datos

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar la tienda, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 del RGPD:

Plataforma de comercio electrónico: Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos.
Empresas de transporte y mensajería encargadas de la entrega y del cobro contra reembolso.
Proveedores y almacenes que preparan y expiden los pedidos.
Proveedores de comunicación (correo electrónico y SMS transaccionales).
Proveedores de analítica y publicidad, únicamente si has aceptado las cookies correspondientes.
Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.
Entidades bancarias, cuando sea necesario para ejecutar un reembolso.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a esta actividad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que correspondan, conforme al capítulo V del RGPD. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@vantia.com

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de modo similar, ni elaboramos perfiles con ese alcance.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y, en cualquier caso, al marketing directo.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@vantia.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos más si la solicitud es compleja. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS y control de acceso a las cuentas de gestión de la tienda.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 7 de octubre de 2026.