Política de envío
Política de envíos
1. Zona de envío
Actualmente enviamos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a otros países.
2. Coste de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. No se añaden gastos de gestión, recargos por pago contra reembolso ni ningún otro coste adicional. El precio que ves en el carrito es el precio final, con los impuestos aplicables incluidos.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en viernes después de las 14:00, sábados, domingos o festivos comienzan a tramitarse el siguiente día laborable. Los plazos pueden ampliarse puntualmente en campañas de alta demanda, incidencias del servicio de transporte o causas de fuerza mayor; en tal caso te informaremos por correo electrónico.
En todo caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el plazo máximo de entrega nunca excederá de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no cumpliéramos la entrega en plazo, podrás emplazarnos a hacerlo en un plazo adicional adecuado y, si tampoco entregásemos entonces, tendrás derecho a resolver el contrato y a la devolución de todas las cantidades abonadas.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos a enzofusaroecom@gmail.com.
5. Pago contra reembolso
Todos los pedidos se abonan en el momento de la entrega, directamente al repartidor. No se realiza ningún cargo previo.
- Asegúrate de disponer del importe exacto en el momento de la entrega.
- Es necesario que haya alguien en el domicilio para recibir y abonar el paquete.
6. Dirección de entrega y ausencias
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega y un teléfono de contacto correctos y completos. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones no podremos modificar la dirección.
Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el transportista realizará un segundo intento o dejará aviso con las instrucciones para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en un punto de recogida. Transcurrido el plazo indicado por el transportista sin que el paquete haya sido recogido, el pedido será devuelto a origen.
7. Rechazo del paquete en la entrega
Si rechazas el paquete en el momento de la entrega, entenderemos que ejerces tu derecho de desistimiento. En ese caso, y de acuerdo con el artículo 108.1 del TRLGDCU, podremos repercutirte los costes directos de devolución del producto, de los que quedas informado mediante esta política. No se te cobrará el importe del producto, ya que el pago se realiza en el momento de la entrega.
Si el rechazo se debe a que el paquete llega visiblemente dañado, abierto o manipulado, no se te repercutirá coste alguno: indica la incidencia en el albarán del repartidor y avísanos el mismo día.
8. Paquetes dañados, incompletos o extraviados
Revisa el paquete al recibirlo. Si detectas daños, faltan productos o el envío no llega en el plazo previsto, escríbenos a enzofusaroecom@gmail.com con tu número de pedido y fotografías, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Nos haremos cargo de la incidencia sin coste para ti.
Este plazo es orientativo para agilizar la gestión y no limita en ningún caso tus derechos legales de desistimiento ni la garantía legal de conformidad recogidos en la Política de reembolso.